Em uma cidade onde motoristas perderam, em média, 135 horas em congestionamentos nos horários de pico ao longo de 2025, segundo o TomTom Traffic Index, informações disponíveis antes de uma corrida ganham relevância na tomada de decisão. Destino, perfil do passageiro, rota e valor proposto podem ser consultados pelo motorista parceiro antes que a solicitação seja aceita. O tema também aparece em uma pesquisa nacional conduzida pela Ipsos em 2026, em parceria com a inDrive, segundo a qual 84% dos brasileiros se sentem mais seguros quando podem escolher quem realizará a corrida.

O levantamento ouviu usuários de aplicativos e não apresenta um recorte específico de motoristas parceiros. Ainda assim, o resultado ajuda a dimensionar o peso que escolha, transparência e informação prévia ganharam na percepção de segurança. Para quem dirige em Curitiba, essa discussão se traduz em uma decisão prática: antes de aceitar uma solicitação, o motorista parceiro pode consultar nome, foto de perfil e avaliações do passageiro, além de destino, rota e valor proposto. Ele pode aceitar a oferta ou apresentar uma contraproposta antes da confirmação.

“Na inDrive, a segurança começa antes da viagem. Quando os usuários têm acesso às informações necessárias para decidir com quem desejam viajar e quanto querem pagar, cria-se uma camada adicional de confiança que ajuda a prevenir algumas das situações de risco”, afirma Larissa Coutinho, Safety Manager da inDrive no Brasil.

Entre os recursos disponíveis estão a verificação de identidade do passageiro por CPF e selfie, mecanismos de identificação de contas relacionadas a dispositivos ou selfies associados a perfis bloqueados por segurança e o monitoramento do feed de solicitações em busca de atividades suspeitas. Durante a corrida, o motorista parceiro pode compartilhar a viagem em tempo real, gravar áudio, cadastrar contatos de emergência, acionar a polícia pelo aplicativo e acessar suporte 24 horas. Chamadas e mensagens feitas dentro da plataforma não exibem o número pessoal, e o chat é moderado em tempo real.

A empresa também oferece assistência psicológica gratuita e seguro contra acidentes pessoais em casos específicos ocorridos durante viagens intermediadas pela plataforma. Após o desembarque, o histórico de solicitações e a avaliação do passageiro permanecem registrados e podem ser consultados em caso de contestação. Quando um incidente é reportado, as contas envolvidas podem ser suspensas temporariamente durante a apuração, e as informações são encaminhadas às autoridades mediante solicitação oficial.

Para Coutinho, a combinação de dados disponíveis antes da partida e ferramentas ao longo da corrida reflete uma mudança de abordagem no setor. “Durante muito
tempo, segurança em mobilidade urbana foi tratada como resposta reativa a incidentes. O que estamos vendo agora é um deslocamento: as pessoas querem ferramentas que atuem antes do problema acontecer, e isso vale tanto para quem viaja quanto para quem dirige”, afirma. Segundo ela, conhecer destino, perfil do passageiro e valor proposto antes de aceitar a corrida amplia a capacidade de decisão do motorista parceiro.

A atuação em segurança também se estende para além do aplicativo. Como Mantenedora Social do Observatório Nacional de Segurança Viária (ONSV), a empresa integra o Conselho da organização e contribui para iniciativas que fortalecem a segurança no trânsito e a proteção de usuários e motoristas parceiros de todo o Brasil. Mais informações sobre segurança na página da plataforma: https://indrive.com/pt-br/safety

Sobre a inDrive
A inDrive é uma plataforma global de intermediação de mobilidade e entregas. Seu aplicativo foi baixado mais de 400 milhões de vezes e foi o segundo de mobilidade com mais downloads pelo quarto ano consecutivo. Além da intermediação de transporte individual de passageiros por aplicativo, a inDrive oferece uma lista crescente de serviços urbanos, incluindo intermediação de transporte individual de passageiros intermunicipal e de entregas.
Em 2023, a empresa lançou o New Ventures, um braço de empreendimentos e fusões e aquisições.

A inDrive opera em mais de 1.200 cidades em 48 países. Impulsionada por sua missão de desafiar as injustiças por meio de escolhas justas, a empresa persegue esse objetivo tanto por meio de seu negócio principal, que apoia comunidades locais por meio de um modelo de preços justos, quanto pelo trabalho de seus programas de impacto.

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